Política de envíos

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web BullSens.com, titularidad de:

  • Empresa: ENCORE LAB, S.L.

  • NIF: B26487868

  • Dirección: Avda. De Zaragoza 18, 1º – Oficina 2, C.P. 26006, Logroño (La Rioja)

  • Email de contacto: info@encore-lab.com

  • Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil, Tomo 738, Libro 0, Folio 88, Sección 8, Hoja Lo-14662.

2. ÁMBITO DE ENVÍO Actualmente, desde BullSens.com realizamos envíos a:

  • España Peninsular y las Islas Baleares.

  • Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@encore-lab.com antes de realizar su pedido para confirmar disponibilidad y tarifas especiales.

3. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

  • Tiempo de preparación (Processing time): Todos los pedidos se preparan y despachan en un plazo máximo de [24/48] horas hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos (nacionales o locales en La Rioja) se procesarán el siguiente día hábil.

  • Tiempo de tránsito (Shipping time): Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, el plazo de entrega estimado es de:

    • España Peninsular: Entre [24 y 72] horas hábiles.

    • Islas Baleares: Entre [3 y 5] días hábiles. (Nota: Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por causas de fuerza mayor o incidencias logísticas de la empresa de transporte).

4. GASTOS DE ENVÍO Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el momento de procesar la compra y antes de finalizar el pago. Nuestras tarifas estándar son:

  • España Peninsular: [Indicar precio, ej. 4,99 €] (IVA incluido).

  • Islas Baleares: [Indicar precio, ej. 7,99 €] (IVA incluido).

  • Envío Gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos superiores a [Indicar importe, ej. 50 €] (válido únicamente para España Peninsular).

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Una vez que su pedido haya sido entregado al transportista, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento y un enlace a la página web de la empresa de mensajería para que pueda conocer el estado de su envío en todo momento.

6. ENTREGAS FALLIDAS Y DIRECCIONES INCORRECTAS

  • Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso o se pondrá en contacto para concertar una nueva entrega o indicar el punto de recogida más cercano.

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega introducida es correcta y completa. ENCORE LAB, S.L. no se hace responsable de los retrasos o gastos adicionales derivados de errores en la dirección proporcionada por el usuario. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta o no recogida, el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío.

7. INCIDENCIAS Y DAÑOS EN EL TRANSPORTE Al recibir su pedido, le rogamos que revise el estado del embalaje. Si detecta cualquier daño visible o anomalía (caja golpeada, abierta o manipulada), debe hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista. Dispone de un plazo de [24/48] horas desde la recepción para comunicarnos cualquier incidencia relacionada con el transporte (roturas, falta de algún producto) escribiendo a info@encore-lab.com, adjuntando fotografías del estado de la caja y de los productos para que podamos gestionar la reclamación correspondiente.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier duda o consulta relacionada con el estado de su envío, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@encore-lab.com. Nuestro equipo estará encantado de atenderle.